CONFIDENTIALITÉ

Comment Yao Dao prend-il en compte la protection des données personnelles ?

Yao Dao s’engage à protéger la vie privée de ses clients et prend très au sérieux le respect de ses obligations quant à la sécurité des informations fournies par ses clients. Nous sommes très clairs et transparents au sujet des informations que nous recueillons ainsi que de leur utilisation. Yao Dao garantit la confidentialité des données personnelles collectées et garantit qu’aucune information ne sera cédée à des tiers ne faisant pas partie de l’activité concrète de Yao Dao.

Tout internaute peut prendre connaissance de la politique de confidentialité de Yao Dao sur le site www.yao-dao.com, (ci-après le "Site"), rubrique « Confidentialité ».

Toutes les données personnelles des clients de Yao Dao sont collectées et traitées conformément aux lois européennes de protection des données. La base de données personnelles constituée à l'occasion de l'inscription sur le Site est absolument confidentielle.

Qu’entendons-nous par données personnelles ?

Par « données personnelles » nous entendons toutes les données vous concernant qui nous permettent de vous identifier, telles que votre nom et prénom, vos coordonnées postales, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, le numéro de votre commande, et les informations relatives à votre accès au site internet.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons vos données personnelles au moment de leur enregistrement sur le site public ou sur l’espace professionnel. Les catégories d’informations que nous sommes susceptibles de collecter sont les suivantes :

  • Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiant de connexion, justificatifs d’identité et de formation en  médecine traditionnelle chinoise (seulement pour les professionnels de la médecine traditionnelle chinoise), numéro de TVA (obligatoire pour les sociétés et facultatif pour les clients individuels).
  • Historique des commandes effectuées.
  • Les communications effectuées avec nous sous forme d’échange de messages électroniques via notre adresse mail contact@yao-dao.com.

Pourquoi avons-nous besoin de collecter les données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles afin de pouvoir réaliser nos prestations de services relatives aux commandes que vous effectuez, ainsi qu’aux obligations fiscales liées à notre activité. Sans la collecte de vos données personnelles vos commandes ne peuvent être ni traitées, ni facturées. Nous ne traiterons vos données personnelles que dans le cadre prévu par la loi. Dans la majorité des cas, nous avons besoin de vos données personnelles pour procéder à l’envoi et à la facturation de votre commande.

Les données personnelles de nos clients sont collectées, traitées et protégées par :

Yao Dao EOOD : Sucursal em Portugal, NIF : 980568838, domiciliée à Rua Rui de Moura Belo N°2, 2925-226 AZEITAO, PORTUGAL qui est le responsable de la collecte et du traitement des données personnelles de tous les clients de Yao Dao.

Yao Dao EOOD : Sucursal em Portugal est la succursale de la société Yao Dao Ltd – TVA ID: BG204015681, 14, rue Brichebor, 1501 Sofia, Bulgarie.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes :

  • Envoyer à votre adresse électronique le devis de votre commande et le lien permettant sa validation. Ces mails ne sont pas envoyés dans un objectif de marketing, font partie inhérente du processus de commande que vous avez déclenché, rendent possibles la validation et le traitement de votre commande et par conséquent ne peuvent pas être désactivés. En acceptant notre politique de confidentialité vous acceptez explicitement de recevoir ces mails.
  • Vous contacter par mail ou par téléphone dans l’éventualité d’un problème relatif à l’élaboration, à la préparation ou à l’envoi de votre commande. Ces communications ne sont pas réalisées dans un objectif de marketing, font partie inhérente du processus de commande que vous avez déclenché, rendent possibles la validation et le traitement de votre commande et par conséquent ne peuvent pas être désactivées.
  • Envoyer à votre adresse postale les produits que vous avez commandés.
  • Etablir la facture relative à votre achat.
  • Envoyer à votre adresse électronique des informations ou offres promotionnelles sur nos produits, des annonces d’évènements concernant directement et exclusivement la médecine traditionnelle chinoise. En acceptant notre politique de confidentialité vous nous autorisez à vous communiquer ce genre d’information par envoi électronique. Vous avez la possibilité d’accepter, ou de refuser de recevoir ces communications en indiquant votre choix au moment de votre enregistrement sur notre site et à changer votre avis à tout moment en modifiant votre choix dans votre espace personnel (Mon Compte) sur le site public. Vous avez également la possibilité de vous désinscrire de la liste de destinataires de nos messages électroniques via le lien intégré en bas de chacun de nos mails marketing.

A quels services ou entreprises sont communiquées vos données personnelles ?

Vos données sont susceptibles d’être transmises :

  • A des services internes de Yao Dao : service clients, comptabilité, secrétariat...
  • A des prestataires externes à Yao Dao : les prestataires de transport comme DHL, Colissimo, CTT...

Vos données personnelles sont-elles protégées ?

Yao Dao s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles et notamment à empêcher qu’elles ne soient endommagées, effacées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

La durée de conservation de vos données personnelles dépend du service souscrit. Yao Dao s’engage à ne pas conserver vos données personnelles au-delà de la durée nécessaire à la fourniture du service, augmentée de la durée de conservation imposée par les règles applicables en matière de prescription légale.

Quelle est la marche à suivre pour demander une mise à jour, une correction ou une suppression de vos informations ?

Conformément à la législation en vigueur, tous nos clients disposent d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de leurs données.

Vous avez le droit de :

  • Demander des informations afin de savoir si nous possédons des informations personnelles vous concernant.    
  • Demander l’accès à vos informations personnelles (communément appelée « demande d’accès à ses données personnelles »).
  • Demander la correction des informations personnelles que nous possédons sur vous. Cela vous permet de rectifier toute information incomplète ou inexacte que nous possédons sur vous.

Vous pouvez consultez et modifier vos données personnelles enregistrées sur notre site dans votre espace personnel sur le site public après connexion dans la rubrique « Mon Compte ».

Vous avez le droit de :

  • Demander la suppression de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer toutes informations personnelles que nous n’avons plus de raison de traiter.
  • Retirer votre consentement. Vous avez la possibilité de retirer votre consentement à la collecte  et au traitement  de vos informations personnelles pour l’élaboration de votre commande. Une fois que nous recevons la notification de retrait de votre consentement, nous ne traiterons plus vos informations pour la ou les finalité(s) pour lesquelles vous aviez données votre consentement, sauf si nous avons un motif légitime de le faire.

Vous pouvez demander la surpression de vos données personnelles et le retrait de votre consentement en nous écrivant par mail à l’adresse delete@yao-dao.com.